Карен Прайор «Нe рычите на собаку!»

Автор саммари: Елена Кузнецова, маркетолог, журналист, волонтер-спикер фонда «Арифметика добра», приемная мама

Карен Прайон

Карен Прайон – ученый-бихервиорист, опытный тренер и писатель. Дает консультации по психологии обучения людей и животных таким организациям, как НАСА и Национальный зоопарк США, а также сотрудничает с Кембриджским центром бихевиористических наук.

Не рычите на собаку

Книга на первый взгляд парадоксально объединяет принципы дрессировки животных, воспитания детей и вообще межличностного общения. Автор, отталкиваясь от опыта дрессировщика, через тренерскую работу приходит к универсальным способам взаимодействия, которые позволяют корректировать поведение тех, кто находится рядом с вами. Управление поведением с помощью предложенных Прайон методов исключает манипулирование, эмоциональное давление и принуждение, сохраняет нервы и добрые отношения. Книга прекрасно проиллюстрирована примерами из совершенно разных сфер, так что она без сомнения станет отличным практическим руководством.

Саммари

С первых же строк своей книги Карен Прайон делает очень амбициозное заявление: она говорит, что написала книгу, которая расскажет, как научить любого – человека или животное – тому, что можно и нужно сделать с помощью принципов подкрепления. Далее автор поясняет, что такое принцип положительного и отрицательного подкрепления.

Эти принципы, по мнению Карен, – настоящие законы, как и, например, законы физики. Обычно, когда люди пытаются изменить чье-то поведение, они пользуются законами неправильно – угрожают, спорят, принуждают. Однако они упускают возможность похвалить за правильные действия. Грубость и нетерпение обычно вызывают чувство вины. Но есть методы, которые позволяют достичь желаемой цели гораздо быстрее и без неприятностей.

Методом изменения поведения отлично владеют современные дрессировщики – это метод положительного подкрепления. Дрессировщиком и учителем может стать любой. Некоторые добиваются успеха с самого начала, они интуитивно понимают, как работают законы тренировок. Это одаренные учителя, блестящие командующие, великолепные дрессировщики.

Автор отмечает, что подкрепление – это не система наград и наказаний (у этой системы большой эмоциональный груз). Современная дрессировка основывается не на всеобщих убеждениях, а на законах поведенческой науки.

Как описывает Карен Прайон подкрепление? Это событие, которое происходит во время или сразу после завершения желаемого поведения и повышает вероятность его повторения в будущем. Два события связаны в реальном времени – поведение порождает подкрепление, после чего желательное поведение повторяется гораздо чаще. Подкрепление должно происходить абсолютно синхронно с поведением, чтобы ученик мог точно понимать, что именно этот конкретный поступок и вызвал подкрепление.

Автор пишет, что впервые узнала о дрессировке с помощью положительного подкрепления по время дрессировки дельфинов на Гавайях. Лошадей и собак она дрессировала традиционными методами, но работа с дельфинами стала особым делом. Тут нельзя было использовать уздечку или поводок – дельфины просто уплывали прочь. Положительное подкрепление – корзинка с рыбой – оставалась единственным способом. То, чему ее научили дельфины, Карен начала использовать при дрессировке других животных, а потом и в повседневной жизни, в общении с людьми. Она перестала кричать на детей, потому что поняла, что крик не работает. Замечая желательное поведение и подкрепляя его в этот самый момент, она добивалась гораздо больших результатов и сохраняла мир в семье.

Карен отмечает, что многие психотерапевты добиваются больших успехов в решении эмоциональных проблем своих пациентов с помощью положительного подкрепления. Некоторые расстройства, например, аутизм компенсируются с помощью теории подкрепления гораздо лучше, чем другими способами.

При этом в книге справедливо отмечается, что теория подкрепления не решает всех проблем. С ее помощью не сохранить разрушающийся брак, не увеличить банковский счет и не вылечить личностное расстройство. Эти проблемы требуют отдельного решения. Но очень многих жизненных сложностей можно избежать, правильно применив законы подкрепления. Прайон заметила, что те тренеры, которые работали с дельфинами и привыкли использовать положительное подкрепления в повседневной работе, хорошо ладили с детьми, были вежливыми, доброжелательными и спокойными.

Автор считает, что поведение, которое уже проявляется, пусть даже не регулярно, всегда можно закрепить с помощью положительного подкрепления. Причем положительное подкрепление работает даже в отношении самого себя. Она приводит пример знакомого, который играл в сквош. Однажды он решил перестать корить себя за неудачные удары. После этого его переслали мучить злоба и разочарование, он начал побеждать противников.

Время осуществления подкрепления дает понять ученику, какое именно действие нравится тренеру. Запоздалое подкрепление – это главная проблема начинающих тренеров. Время играет особенно важную роль, когда мы имеем дело с отрицательным подкреплением. Если отрицательное подкрепление не прекращается после достижения желаемого результата, оно не несет никакой информации и превращается в буквальном и информационном смысле в «шум».

Примечательно, что автор рекомендует не подкреплять заученное поведение каждый раз, чтобы оно надежно закрепилось. Наоборот, очень важно не подкреплять поведение на регулярной основе, а использовать подкрепление от случая к случаю. Неподкрепленное поведение угаснет само по себе, но, если поведение подкреплять, пусть спорадически, одна сигарета, одна рюмка, одна уступка капризному ребенку, – оно не угаснет, а наоборот закрепится. И в таком режиме можно добиться только закрепление нежелательного результата. Человек, бросивший курить, после одной сигареты превращается опять в заядлого курильщика.

Карен также пишет, что наряду с положительным условным подкреплением можно использовать отрицательное условное подкрепление, которое говорит ученику: «Если ты не будешь выполнять команды, с тобой случится что-то не очень приятное». Отрицательное условное подкрепление эффективнее, чем угрозы. Некоторые животные, например, кошки не реагируют на угрозы и выговоры. Подруге автора удалось отучить кошку драть диван, когда она случайно уронила с шумом большой поднос рядом с ней и сказала «нет»! Кошка очень испугалась шума, и в следующий раз подруга всегда говорила «нет», когда кошка драла диван, кошка пугалась и отходила от дивана.

Прайон приводит множество примеров из жизни своих знакомых и из своей жизни, как можно решить проблемы с помощью положительного условного подкрепления. Учителю удалось добиться, чтобы его ученики выполнили обещанное внеклассное задание, собака дала ветеринару полечить больное ухо, жена научила своих мужа и свекра быть внимательными и доброжелательными по отношению к ней. Карен отмечает, что положительное подкрепление можно использовать и по отношению к самому себе. Люди часто игнорируют это ценное средство. Чрезмерная критичность к своим поступкам и отсутствие положительного подкрепления приводит к повышенной тревожности и депрессиям. Подкрепить себя можно прогулкой, чтением хорошей книги, встречей с друзьями.

Подкреплять уже существующее желательное поведение полезно, но как добиться того, чтобы живые существа выполняли то, чего раньше не делали? В данном случае нужно сформировать поведение. Формирование поведение – это выявление мельчайшей склонности к желаемому поведению и его максимальное усиление до требуемой степени. На научном языке это называется «последовательным сближением».

Воспитание детей – это тоже процесс формирования поведения, обучение любым новым навыкам – от тенниса до управления автомобилем – также процесс формирования, так как мы пытаемся изменить собственное поведение. Успех или неудача в формировании поведения собственного или других существ зависит не от наших профессиональных навыков, а от нашей настойчивости. Большинство из нас может достигнуть профессионализма практически в любой области, если потратит на это достаточно времени.

Каждому из нас хотелось бы побыстрее научиться новым навыкам и не заниматься скучным повторением. И в этом может помочь правильное формирование. Грамотно составленная программа формирования сведет необходимые повторения к минимуму и повысит их эффективность. При этом и в спорте, и в музыке, и в других областях вы захотите не просто научиться, а довести навыки до определённого уровня совершенства. В этом случае важно знать законы (принципы) направленного формирования.

В формировании поведения выделяют методы (шаги по изменению поведения) и принципы (время и место подкрепление нового поведения). Некоторые тренеры, одаренные от природы интуицией, осваивают эти принципы интуитивно. Другим необходимо обращать внимание на эти принципы, вот они:

  1. Повышайте требования малыми шагами, чтобы у субъекта (ученика) всегда была возможность получить подкрепление.

  2. Вырабатываете только один аспект поведения в течение одного промежутка времени. Лучше не пытаться вести формирование по двум аспектам.

  3. В процессе формирования добейтесь устойчивой реакции на вариативное подкрепление, прежде чем добавлять или повышать требования.

  4. Вводя новый критерий или аспект, временно ослабьте старые.

  5. Идите впереди своего ученика, создайте полный план программы формирования. Если он неожиданно добьется успеха в текущей тренировке, вы будете знать, куда двигаться дальше.

  6. Не меняйте тренеров в процессе формирования. У одного ученика может быть несколько тренеров, но каждый из них должен тренировать одно направление (аспект).

  7. Если используемый способ формирования поведения не приносит успеха, придумайте другой способ.

  8. Не прерывайте сеанс тренировки без подкрепления, это равносильно наказанию.

  9. Если поведение ухудшилось, вернитесь назад и пройдите заново все этапы формирования с помощью простых упражнений, которые позволят легко заслужить подкрепления.

  10. Всегда нужно заканчивать занятие на высокой ноте – как только достигнут определенный прогресс. Лучше всего запоминается то, на чем был закончен сеанс. Если ученик достиг определенного прогресса, не нужно заставлять его повторять это задание снова и снова, иначе он устанет и поведение может ухудшиться, и он начнет делать ошибки, а тренер ругаться. Последний должен почувствовать, что пора остановиться на желаемой реакции ученика, и с этого места начать тренировку в следующий раз.

  11. Процесс формирования поведения, по мнению Карен, противоположен процессу тренировки путем повторений. Самый плохой способ завершить занятия – приступить к изучению нового материала, так как это приведет обязательно к ошибкам и отказу в подкреплении и плохому настроению ученика.

Автор утверждает, что даже если хорошо знать принципы формирования поведения, еще не факт, что вы можете стать хорошим тренером. Применять их без достаточной практики довольно сложно. Для обучения этим принципам на практике она предлагает использовать обучающие игры. Формирование – это невербальный интерактивный процесс. Карен предлагает разделить участников обучающего процесса на «учеников» и «учителя» и попробовать проигрывать различные задания, которые нужно разгадать в ходе нескольких попыток. Как только «ученик» правильно выполняет задание – тренер его поощряет и просит вернуться к исходной точке, игра длится, пока ученик не разгадает задуманное тренером действие полностью (чем-то похоже на игру «горячо-холодно»). Карен отмечает, что такая обучающая игра доказывает, что все ошибки, которые обычно совершают ученики – это результат неправильных действий тренера, а не ученика.

Она говорит, что некоторые люди обладают врожденным чутьем. По ее опыту, люди с развитой интуицией, творческие и эмоциональные становятся хорошими тренерами и дрессировщиками. А из спокойных и наблюдательных людей получаются хорошие ученики.

Далее автор рассказывает об управлении поведением с помощью стимулов, называя это взаимодействием без принуждения. Что такое стимулы? Карен Прайон описывает их как все, что вызывает определенную поведенческую реакцию. Некоторые стимулы вызывают реакцию без какого-либо обучения, они называются безусловными или первичными.

Другие стимулы усваиваются по ассоциации с подкрепляемым поведением. Сами по себе они могут не иметь смысла, но становятся распознаваемыми сигналами для конкретного поведения. Например, мы трогаемся на автомобиле на зеленый сигнал светофора, поднимаем трубку при звонке телефона, оборачиваемся на улице, если слышим наше имя. Такие стимулы называются условными или вторичными. Такие стимулы мы усваиваем, потому что ассоциируемое с ними поведение много раз подкреплялось.

Суть традиционного тренинга состоит как раз в усвоении условных стимулов. Люди и животные могут идеально выполнять действия по команде. Команда будет гарантией, что эти же действия будут выполняться по данной команде в любой момент времени. Психологи называют это явление «постановкой поведения под контролем стимулов». Выработать идеальное безусловное поведение трудно, но возможно.

Если вы руководите людьми и вам часто приходится повторять инструкции и приказы, у вас проблемы с управлением с помощью стимулов. Вы можете повторять: «я же тебя тысячу раз просила» (не хлопать дверью, вовремя приходить и т.п.). Если ни после десятой, ни после тысячной просьбы не последовала реакция, значит поведение не подчиняется стимульному контролю.

Иногда субъект реагирует правильно, но не сразу. Медленная реакция означает, что ученика не приучили реагировать сразу. Такое поведение нельзя считать полностью контролируемым с помощью стимулов. Это часто встречается в реальной жизни, но проблема часто заключается в том, что команда была неправильно понята или был подан сигнал, которому невозможно подчиниться. Мы имеем дело с неэффективным общением и плохим управлением с помощью стимулов.

Контроль с помощью стимулов не должен осуществляться постоянно. Он направлен на достижение согласия – дети начинают слушаться, животные выполняют команды, на сотрудников можно положиться. Для выполнения ряда групповых действий необходим конкретный стимульный контроль. Например, марширующий оркестр, выступление танцевальный пар и спортивных команд. Реакция на ряд условных сигналов может приносить удовольствие, потому что сигналы становятся подкреплением в поведенческой цепочке. Как только человек или животное овладевает всеми действия и сигналами, их выполнение становится истинным подкреплением. Участие в группе, которая подчиняется определенным правилам – хоровое пение, танцы, футбольная игра – приносит настоящее удовлетворение.

Умение установить стимульный контроль, не прибегая к угрозам и насилию, делает жизнь и тренера, и ученика гораздо проще. Люди, которые понимают суть стимульного контроля, избегают неразумных или непонятных команд, команд, которым невозможно подчиняться. Они стараются обходиться без просьб, за которыми непонятно что следует.

Когда вся семья, все домашние или коллеги работают на основе реального контроля с помощью стимулов – то есть когда все выполняют свои обещания, говорят, что им нужно, и делают, что должны – удается добиться поразительных результатов. И при этом не нужно отдавать приказов, а доверие возникает быстро и оказывается очень прочным. Это самый сложный и изящный аспект тренинга с помощью положительного подкрепления.

После того как Карен Прайон рассказала, как формировать желательное поведение, она посвятила целую главу тому, как избавиться от нежелательного поведения, которое уже сформировано и проявляется. Это, на мой взгляд, также очень интересный раздел.

Мы каждый день сталкиваемся с нежелательным поведением – дети чрезмерно шумят в автомобиле, собака может лаять всю ночь, кошка драть диван, сосед делать ремонт по выходным.

Прайон утверждает, что существует всего восемь способов (методов) избавления от нежелательного поведения. Это касается и недавно возникшей проблем, и старых вредных привычек (но эти способы нельзя применить к психически больным людям и опасным собакам). Вот эти методы:

Метод 1 – «Убить зверя» - этот метод работает однозначно, потому что вам никогда больше не придется сталкиваться с человеком или животным.

Метод 2 – «Наказание» – этот метод любят все, хотя он почти никогда не работает.

Метод 3 – «Отрицательное подкрепление» – устранение неприятного стимула при демонстрации желательного поведения.

Метод 4 – «Угасание» – нежелательное поведение со временем проходит само по себе.

Метод 5 – Выработка несовместимого поведения – этот метод особенно полезен для спортсменов и владельцев собак.

Метод 6 – Установка сигнала для данного поведения – в последствии просто не даем сигнала для данного действия.

Метод 7 – «Формирование отсутствия» – в этом случае подкрепляется абсолютно все, кроме нежелательного поведения.

Метод 8 – Смена мотивации – это фундаментальный и самый мягкий метод.

Первые четыре метода – отрицательные, а последние четыре – основаны на положительном подкреплении. Каждый должен выбирать в той или иной ситуации свой метод.

Метод 1 – очень жесток, но иногда он является единственно возможным методом.

К нему прибегают, когда проблема серьезно обостряется и понятно, что других способов избавиться от нее нет. Субъект физически теряет способность проявлять нежелательное поведение или устраняется физически из вашей жизни. Важно понимать, что этот способ никого ничему не учит. Физическое устранение субъекта путем развода, смертельной казни, заключения в тюрьму ничему его не научит.

Например, если сосед по квартире разбрасывает грязные вещи, в рамках данного метода стоит сменить соседа, а если дети шумят в машине и мешают вести автомобиль – нужно отправить детей идти пешком, если появился ленивый сотрудник – стоит уволить его.

Метод 2 – Наказание – любим многими, но не очень эффективен, и чем чаще повторяется – тем ниже его эффективность, люди и животные редко связывают свое плохое поведение с наказанием. Но это самый распространенный метод. Наказание учит тому, чтобы стараться быть не пойманным.

Например, сосед по квартире разбрасывает свою грязную одежду – ругайтесь и кричите на него. Собака во дворе воет всю ночь – нужно выйти и облить собаку из шланга или ударить поводком. Дети шумят в машине – накричите на них. Супруг постоянно приходит в плохом настроении домой – начните ссору, путь ужин сгорит на плите, кричите и плачьте.

Наказание работает только в том случае, когда нежелательное поведение проявилось впервые и не переросло во вредную привычку.

Наказание – это способ наказывающего показать свое доминирующее положение, укрепить высокое положение и получить подтверждение своих сил. При применении наказания очень важно разобраться, хотите ли вы изменить поведение или подтвердить свое доминирующее положение. Если последнее, нужно тогда разобраться с самим собой.

Метод 3 подразумевает отрицательное подкрепление, то есть любое отрицательное событие или стимул, которых ученик может избежать, если изменит свое поведение. Почти все традиционные методы дрессировки состоят из дозированного применения отрицательных подкреплений. Отрицательное подкрепление можно использовать и для формирования поведения, но в этом случае оно должно быть очень тесно связано с поведением, которое нужно изменить. Избавить от неприятностей можно только если реакция правильная. Так как отрицательное подкрепление приводит к изменению поведения, то это, к сожалению, подкрепляет использование этого метода. Некоторые тренеры используют для обучение исключительно отрицательное подкрепление. Это в итоге сводится к постоянным наказаниям, а за этим следует то, что животные или человек становятся безынициативными и пассивными и стараются избежать процесса обучения.

Иногда родители по неволе могут использовать положительное подкрепление, чтобы подкреплять плохое поведение. Например, когда ребенок устроил истерику в магазине с просьбой купить игрушку, чтобы прекратить этот неприятный момент, родители соглашаются, истерика прекращается, ребенок получил подкрепление плохого поведения.

Маленькие дети – это единственная разновидность существ, к которым бессмысленно применять систему отрицательного подкрепления, а вот при наличии положительного подкрепления они учатся быстро и охотно.

Вот примеры того, как можно использовать этот метод. Если собака лает всю ночь во дворе, нужно направить на ее конуру яркий луч света и выключить его только, когда она перестанет лаять. Супруг приходит домой постоянно в плохом настроении – выйдете из комнаты, когда тон супруга станет недопустимым, и возвращайтесь только тогда, когда он замолчит или станет говорить нормальным тоном. У вас появился сварливый и ленивый сотрудник – усильте контроль, ругайте сотрудника за каждое плохо выполненное задание.

Метод 4 – «Угасание». Поведение, которое не приносит никаких результатов, ни плохих, ни хороших, постепенно исчезает. По мнению Прайон, этот способ лучше всего подойдет для исправления вербального поведения. Только так можно пресечь хныканье, ворчание, надоедливые просьбы и угрозы. Если такое поведение не приносит результатов – оно быстро угасает.

Привычку хныкать в детях воспитывают родители. Любой ребенок, который устал, голоден или раздражен, начинает хныкать. Но первоклассными нытиками являются дети, чьи родители обладают высокой степенью самоконтроля. Они долго держатся, но потом сдаются под напором ноющих детей и выполняют их просьбы. Таким образом, родители закрепляют нежелательное поведение.

Сама Карен пишет, что, когда ей приходится иметь дело с такими ноющими детьми, она сразу сообщает им, что нытье на нее не действует. Это сразу останавливает детей и дает пищу для размышления – они даже не подозревают, как правило, что их поведение называется «нытьем», полагая, что это их блестящий способ добиться желаемого. Как только дети преставали ныть – она хвалит или обнимает их. Если нытье возобновляется, положительные подкрепления заканчиваются, и она бросает на их строгий взгляд. Как правило, дети после этого перестают ныть и переключаются на другие более интересные занятия.

Этот метод не поможет в борьбе с прочно усвоенным поведением, которое несет в себе награду, но он очень эффективен, чтобы избавиться от нытья, дурного настроения и поддразнивания.

Вот примеры того, как можно использовать четвертый метод. Дети сильно шумят в машине – определённый уровень шума безвреден и естественен, они скоро устанут и сами замолкнут. Супруг приходит домой в плохом настроении – отнеситесь к этому спокойно: «собака лает, ветер носит», не обращайте внимания. Водитель автобуса очень груб – не обращайте внимания, возьмите билет и забудьте об этом. Собака лает всю ночь напролет – поведение само по себе является подкреплением и вряд ли исчезнет спонтанно.

Очень важно научиться отделять сказанные слова от реальной сути поведения. Когда муж и жена ссорятся, их внимание сосредоточено на теме ссоры, а не на процессе. Вы можете быть правы во всем, что вы скажете, но это не отражает сути – конфликта и борьбы.

В ситуации, когда ворчливый муж приходит с работы, а жена пытается ему угодить, она подкрепляет его ворчливость. Жене важно не обращать внимание на поведение мужа, но в тоже время не игнорировать его – веселый разговор и хороший ужин, а также полное отсутствие интереса к ворчанию мужа позволят свести на нет нежелательное поведение.

Метод 5 – Формирование несовместимого поведения – это элегантный способ заставить ученика демонстрировать другое поведение, которое физически не совместимо с нежелательным. Это один из четырех положительных методов избавления от нежелательного поведения.

Формирование несовместимого поведения, как отмечает Карен, очень полезно для модификации собственных поступков. Особенно, если они связаны с эмоциональными состояниями, такими, как горе, тревога, одиночество. Некоторые занятия абсолютно несовместимы с жалостью к себе – танцы, хоровое пение, пробежка – любая моторная деятельность. Невозможно танцевать и испытывать жалость к себе.

Приведем примеры, как этот метод позволяет справиться с нежелательным поведением других. Собака лает всю ночь напролет. Научите собаку лежать по команде. Собаки редко лают лежа. Как только собака начинает лаять – подавайте из окна команду «Лежать!» и поощряйте ее словами. Дети шумят в машине – пойте вместе песни, рассказывайте им сказки, занимайте играми. Супруг постоянно приходит домой в плохом настроении – сделайте его приход домой приятным, дайте ему немного заняться любимым делом или поиграть с детьми. Позвольте ему на 30 минут уединиться, чтобы он мог переключиться на домашнюю жизнь. Если водитель автобуса очень груб, улыбнитесь, пожелайте «Доброго утра», можно посочувствовать ему: «У вас действительно тяжелая работа», такой подход может привести к ответной вежливости.

Метод 6 предполагает установку стимула для нежелательного поведения. Этот забавный метод, по словам автора, работает в том случае, когда не работают ни один из других методов.

В теории обучения существует такое правило: когда поведение ученика переведено под стимульный контроль, то есть он демонстрирует поведение только в ответ на определенный сигнал и только в ответ на него, при отсутствии сигнала оно просто исчезает. Этот закон можно использовать для избавления от нежелательного поведения. Нужно в начале перевести нежелательное поведение под стимульный контроль, а потом не давать сигнала, и поведение исчезнет.

Этот метод, как отмечает Прайон, кажется нелогичным, но он приносит реальные результаты. Вот как этот метод работает на конкретных известных уже примерах. Собака во дворе лает всю ночь – нужно научить собаку лаять по команде «Голос!» и поощрять ее лакомством, в отсутствии команды ей просто не будет иметь смысл лаять. Когда дети слишком сильно шумят в машине от возбуждения, что едут в цирк, они не в состоянии петь песни, применять наказание не хочется, можно прибегнуть к способу 6 и привести поведение под стимульный контроль – предложить детям очень сильно пошуметь. По вашей команде все дети и вы сильно шумят, потом перерыв и так повторяется 2-3 раза, а весь остальной путь можно будет проехать в полной тишине.

Если супруг приходит постоянно с работы в ворчливом настроении, установите для него время и сигнал для ворчания, например, 10 минут с 5 вечера, слушайте внимательно и сочувствуйте в этот период времени и игнорируйте его до и после этого периода. Сосед по квартире постоянно разбрасывает грязные вещи, устройте ему войну – покажите, какой беспорядок умеете наводить вы. Если у вас появился сварливый или ленивый сотрудник, дайте ему свободное время (Карен заявляет, что этот прием очень эффективен). Взрослый отпрыск опять хочет жить с родителями – как только взрослые дети покинут отчий дом, заведите порядок, что они могут приезжать к вам только по приглашению, а потом не приглашайте их вернуться под отчий кров.

Метод 7 – Формирование отсутствия поведения полезно, когда у вас в запасе нет желаемого занятия, но нужно, чтобы субъект прекратил нежелательное поведение. Например, нудный родственник, звонки от которого вызывают чувство вины. Он вам близок, и вы не можете бросить трубку, высмеять или обругать его. Техническое название метода – дифференцированное подкрепление другого поведения.

На протяжении определенного времени придется прикладывать усилия, но это лучший способ изменить прочно укоренившееся поведение.

Вот примеры, как этот метод работает на практике. Сосед по комнате разбрасывает свою одежду – купите пива и пригласите гостей противоположного пола, тогда вся одежда будет перестирана, а квартира убрана. Собака во дворе лает всю ночь – выходите и вознаграждайте ее, когда она молчит час, два и больше. Если дети сильно шумят в машине – дождитесь тихой минуты и заявите, что дети так тихо ведут сегодня себя, что заслуживают похода в Макдональдс.

У вас появился сварливый или ленивый сотрудник – хвалите его за любую по-настоящему хорошо выполненную работу. Кот постоянно лезет на кухонный стол – вознаграждайте его, когда он не делает этого (надо убедиться, что у него нет доступа к столу, когда вы не дома). Водитель автобуса груб и это выводит вас из себя - если вы едете каждый день одним и тем же автобусом, дарите водителю баночку колы или цветы, когда он не груб, и он станет другим человеком через пару недель.

Метод 8 – изменение мотивации – это самый мягкий и эффективный способ. Автор приводит пример, как можно заранее предотвратить истерику ребенка в супермаркете. Обычно дети скандалят из-за усталости и голода. Если их накормить заранее, есть большой шанс, что они будут спокойно вести себя во время шопинга. Еда может быть даже на скорую руку и не очень полезная, но она снимет проблему неловкой ситуации, когда ребенок плачет на весь магазин.

Для каждой из проблем может быть 2-3 лучших решения. Важно найти лучшее, которое подходит именно вам. Если собака лает всю ночь на улице, ее можно пустить в дом или найти компаньона. Утихомирить детей в машине можно разными способами. Но есть такие проблемы, которые укоренились, и тогда их невозможно решить одним конкретным способом. Здесь идет речь, например, о привычке грызть ногти (симптом стресса), постоянных опозданиях (дурная привычка), хроническом курении (зависимость). Для себя лично я решила взять на заметку методы для борьбы с опозданиями.

Привычка грызть ногти действительно отвлекает от стресса, поэтому от нее трудно избавиться. Иногда работает метод угасания, она исчезает с годами, когда человек взрослеет и становится увереннее, но это долгий процесс. Метод 2 – наказание или выговор – сработает лишь на время. Метод отрицательного подкрепления – смазать ногти чем-то неприятным – сработает только если привычка уже находится на стадии угасания. Но лучше воспользоваться комбинацией из нескольких положительных методов. Когда рука тянется за сигаретой, нужно встать и сделать несовместимое действие – несколько вздохов (способ 5). Сменить мотивацию (способ 8) – снизить уровень стресса в жизни. Сформируйте отсутствие поведения (способ 7) и наградите себя красивым маникюром.

Самый легкий способ борьбы с вечными опозданиями – это смена мотивации – способ 8. У людей может быть масса причин для опоздания и главная из них – взрослый человек не хочет идти на работу, потому что она ему не интересна или ему не хочется находиться с собравшимися людьми. Иногда цель опоздания – привлечь к себе внимание. В независимости от причины опоздания, нужно сменить мотивацию. Цель прийти вовремя и быть точным должна стать высшей мотивацией. Можно добавить метод 7 – поощрять себя и попросить друзей поощрять вас за своевременный приход. Также стоит использовать метод 5 – несовместимое поведение – всегда приезжать заранее.

Большинство зависимостей – от табака, алкоголя, кофеина, наркотиков – связано не только с физическим ощущениями, но и с временным облегчением стресса. Они становятся поведением замещения, поэтому избавиться от них бывает очень сложно. Но так как поведенческая составляющая все же достаточно велика, избавиться от них можно комбинацией из нескольких изученных методов. Обычно все программы по борьбе с зависимостями активно используют методы 1 и 8. Желанное вещество становится физически недоступно, а терапия направлена на то, чтобы найти другие способы получения удовлетворения: терапия, самоанализ, повышение самооценки и так далее.

Автор пишет, что применение методов 2 и 3 (наказание и отрицательное подкрепление) были для нее неэффективны, когда она пыталась бросить курить, но на многих людей они действуют хорошо. В программах контроля веса не только хвалят тех, кто похудел, но и ругают тех, кто набрал вес. На некоторых участников это хорошо воздействует. Во многих зависимостях присутствует элемент суеверия. Еда, курение и выпивка начинается после определенного сигнала, например, звонка телефона, или в определенное время дня, или в определенной обстановке или месте. Чтобы избавиться от зависимостей, надо выявить эти сигналы и постараться не реагировать на них или сменить обстановку.

Для того, чтобы искоренить зависимость в себе (а это как раз тот случай, когда человек может стать себе хорошим тренером), человек должен изучить хорошо все 8 методов, исключить наказание и постараться применить наиболее эффективные положительные методы.

В заключение Карен Прайон отмечает, что идея положительного подкрепления и формирования поведения набирает популярность, новое поколение тренеров воспринимает ее без страха и сопротивления. Она приводит примеры применения этой методики в разных сферах жизни.

В командных видах спорта, например, в футболе, по-прежнему процветают старые традиции: депривация, наказания, фаворитизм, вербальные и ментальные оскорбления. В индивидуальных видах спорта произошла настоящая революция. К удивлению Карен, только один из ее инструкторов по аэробике придерживался традиционных методов и страшно ругался на тренировках, чтобы устранить неправильное поведение. Все остальные разумно использовали положительное подкрепление и очень часто использовали прекрасные процедуры формирования желательного поведения.

Когда большинство инструкторов используют процедуры формирования и подкрепления и добиваются впечатляющих результатов, то и другие переходят на новые методы. То, что происходит в индивидуальных видах спорта, привлекает в фитнес тысячи людей и улучшает их физическую подготовку.

Бизнес также взял сегодня на вооружение методы положительного подкрепления. Например, компьютерные фирмы поощряют некурящих сотрудников, им выплачивают премии, и на это есть веские основания, ведь производство микросхем – это стерильный процесс. Все чаще используют и другие виды подкрепления – гибкий график (важен для работающих матерей), сдельная, а не почасовая плата, самоуправление в коллективах. Корпорации, в которых используют положительные подкрепления, добиваются поразительных результатов.

Самое важное воздействие теории подкрепления на жизнь общества состоит не в изменении конкретного поведения или института, а в изменении характера людей, сталкивающихся с положительным подкреплением. Подкрепление – это информация о том, что ваши действия полезны. Если у вас есть информация, что ваши действия подкрепляются окружающей средой, это значит, мы можем воздействовать на окружающую среду.